Hafidcn：与己斗，其乐无穷！

讲个今天刚刚结束的故事，大家看看笑笑，以后租房要离开时长个心眼就好了~

话说我在万柳时租了法学院同学H的床位，当时一下付了半年的房租(通过支付宝打过去)和400元押金，说到期后还押金，还写了借条，包括对方学号和身份证号。此时他给我的联系方式是手机号A，之后有事联系过几次都是他接的。

因为觉得同学之间没啥好担心的，所以也没着急说要，到了7月初，和他联系，打电话发短信给号码A，A回复说这个号码是别人转给ta的，不要再联系。又问了他的3个同学，告知了号码B，同时说号码A是他女朋友的，应该没转啊。然后我打电话发短信n天都不回，之后回复一条短信说几天后搞定主动告知我。

想想人家都回短信了，那就等几天呗，也不是400元没有就吃不上饭。之后就到了7月10余号，我已经到了西宁，有了新了手机号码，用这新的一打号码B，接了，又说几天后给我。

昨天打电话给他的号码B，显示无人接听，发短信给他，说400元不会周转这么困难吧，也没回复我。到今天下午又打他电话B，结果显示已经停机！

怒了，之后发短信给他原宿舍同学，请转告他说，请在8月5号前把钱打到我支付宝帐号，否则会把这件事情告知他和他女朋友的校内上近400名好友，同时也会在各大博客上写明此事，之后任何人搜H的名字都可以看到这件事以及他的几十张照片等。他同学告诉我说也只有他的那两个手机号码A和B，之后我又把我要采取的行动发给了号码A和B。

结果，不到1个小时，手机收到支付宝发来的短信，说H已经把400元打给我了。呵呵，可见手机号A还是能联系到H的，我想应该也还是H女朋友的。因为B还是停机状态。

能在发狠话之后迅速要回钱，主要是因为可以找到以下信息：1.在校内论坛可以搜到他的未名id，以及之前发过的贴子；2.去百度google搜他的姓名、手机号可以搜到信息；3.在校内开心等SNS网站搜他的名字可以看到他的数百名好友列表，并且他还很开放的样子展示他的主页，可以看到他的几十张与导师、同学、女朋友的合影，间接能搜到他女朋友的主页以及他女朋友的几百名好友列表；4.可进一步通过导师姓名找到导师联系方式，必要时可联系他导师；5.可打电话到他学院，或许能查到更多家庭信息或工作单位信息；

借助博客、以及上面各种信息，一旦我公布此事，他估计会觉得丢的人比400元“损失”更大一些，所以之前近1个月都不还，但我说了几句话后，不到1小时就还款了。

总结一下：

1.当所租房子没什么值钱东西时，别付那么多押金。

2.当租赁期快结束时，及时联系房主。

3.借据收条等要写清，关键信息越多越好。

4.没什么手段和信息，没人会理你。

5.别一边想赖账做坏事，一边还在网上留下太多个人信息，把自己弄的很尴尬。

6.借助社会化网络，想找一个人太容易了，别存在侥幸心理。

7.如同我之前博客上写的买化妆品遇到的骗子，他们都是心虚的，也都是希望能给别人好印象的。

最后想说一句，你tmd为了400元就想赖账，不要信誉和尊严，丢不丢人啊？

早晨到现在，一直在删除Google Reader里之前订阅的一些人的博客。感觉信息超载严重，那些博客对我有什么帮助？让我有什么启发？我不知道又能怎么样？回答是否定的，统统删除。

发现让自己静下来，积极的充实的计划和行动很困难。这是我最大的问题，不提高自己这方面的修为，真是彻底没戏啊。

定下来一个大方向，之后会做西北这边的特产（如食品和药），化妆品估计会继续，但不确定。搜集整理了一下这边的资料，感觉还是有戏的。西北青藏这边的好东西不少，但有意识有能力通过网络卖出去卖的好的不多，竞争相对也不大。我要抓住这个机会。

下载了一堆南怀瑾的书，打算每天看一点，多了解一些关于佛教的知识。希望多反省，多学习，每天提高一点点，不只是生意、知识，更是心胸和素养。

2010/07/27 刘畅 西宁

今天是7月15，距零抵抗小物店开业的3月15日已经整整过去了4个月，其中6月下旬到现在几乎绝大部分时间都不在线，这期间主要做了标题说的那几件事，呵呵。

6月底和小妞去了杭州和苏州玩了一个星期，算作我俩的毕业旅行~呵呵，苏杭还是很不错滴，就是我俩去的时间太短了，就去了虎丘，苏州博物馆，拙政园，西湖，乌镇，灵隐寺，胡雪岩故居几个地方，其中在苏州有小妞的姐姐接待，过的很舒服~杭州就是我们自己在水木旅游版做了做功课，摸索着玩的了。其中到了当天就偶然的走到了胡雪岩故居，呵呵，胡同学是我为数不多比较崇拜的人之一，所以理所当然的去里面转了转，我俩随着一个旅游团听导游讲听的还是很认真滴~西湖很美，我语文学的不好，描述略过。乌镇跟酒店的团过去的，时间很紧，弄得很累。由于听孙同学和韦同学都强烈推荐说灵隐寺很灵，就去灵隐寺烧了高香，许了几个愿，嘿嘿。临走之前终于和小光同学见了一面，聊聊天，期望十月再见。

回到北京后嘛，小妞就开始准备办各种手续和毕业了，我也开始收拾东西等。7号借妞同学的学位服，我又照了回夏天版的毕业照，呵呵，当然第二天人家毕业典礼时我就没学位服了，再照相也就是平民布衣了-,-。和小妞班上同学吃了顿饭，和万柳宿舍同学吃了顿饭，和本科同学匆匆忙忙吃了顿饭，之后，在9号磅礴的大雨中，我们上了开往西宁的火车，那雨，和肖申克救赎里面安迪逃出来当晚的雨差不多大。。我靠，为什么写着写着就想到了肖申克。。

西宁叫夏都果然不是虚的，我现在穿短袖穿短裤是觉得有些凉的，晚上睡觉不盖被肯定是睡不着或被冻醒的。这的人和我第一次来的印象差不多，貌似过的都很悠闲，每天晚上广场上一堆男女老少在那跳各种舞，我真有点没办法理解，不过他们看起来都挺高兴的。。还有个感觉就是随处能看到卖彩票的，貌似大家都期望能中奖，呵呵。租房子感觉也比较便宜，二室一厅的六七十平的房子也就800-1000元，偏一点的地方更是便宜。

小妞一到西宁的第二天就被拉去培训，要8月初才放出来。而我，今天也能算第二次重新开始吧。之前想的运费/运输时间的问题因为俺在北京的同学而得到了解决，当然库存在那边放多大合适我还不确定。慢慢也会把这些问题解决的。

放上几张照片吧，

100707-北大图书馆前

100708-北大乒乓球馆内，每个毕业生被赠送《西部放歌》一本，我来放歌了

100708-今天，我们毕业了。

本以为可以2个月的时候三钻呢，结果因为一些因素而未能实现。现在的指标是955个好评，100%满意，203个收藏，326个宝贝，三项动态评分均为4.9，比同业平均水平高出54.94%到83.4%不等。还有一些货物在途或买家确认收货未做评价，不算了。

2个月内旺旺内由0个好友增长为260多个好友；2个月内店内的产品种类由最初的1-10元的家居用品变为几十元上百元不等的各大品牌化妆品；2个月内订单总额从大部分的十几元、几十元变的开始有些上百元、几百元的订单了。2个月内也渐渐的有了些回头客，有些最初不相识的同学通过一次交易后，开始向实习、工作的所在单位的同事推荐我的店铺。

2个月以前我对顾客、供应商、合作伙伴等概念，还仅限于书本知识，这两个月实际接触了很多人，对这些书本上的名词，也终于有了一些感性的认识。同时也开始有书到用时方恨少的感觉，发现之前虽然上了各种课程读了各种书，但貌似假定应用环境都是成熟的大公司，有着完善的组织结构和明确的战略目的等，都是在培养经理人或者说执行人员。换个说法，学校的课程教育目的是培养员工。但对于公司初创这一段并没有什么传授于你。现在开始买回来一些豆瓣上好评的相关书回来补习，相关的知识缺的真不是一点半点。

几个月以前，我还在寻找和改进所在皇冠店铺的各种问题，现在发现，他们之前存在的问题，我这里也都有。我当时的一些对策，一部分在我这里应用了。但还有一些想法，甚至没时间和精力去实施。

发现有些事情，想想就头大，越想越头疼，闷头做下来，几分钟就搞定了。

发现有些事情，开始不以为然，或者也见微知著了，但就是没行动去补救，最后总是会有一件事情把这个问题拉回到你面前。

认识了一些新手卖家，还有有意自己做点什么但至今没能下决定的人，感觉有些人太在意别人对自己的看法，也太恐惧于改变和未知，似乎没人支持自己就不该干，不确定的事就不打算出手。我想说的是，我比较庆幸自己不是这样的人。

前几天小光告诉我他在上千员工的公司内得到了最佳个人奖，真是由衷的为他高兴。在他身上，真能感觉到他对电子商务的追求和执着还有对工作的热爱，也能印证到付出真的是有回报的。有这样的朋友在不同的地点和方向一起努力，我引以为荣，自己也不该懈怠。

被一个同是学电子商务的大一小女生问了两个问题：你上了这么多年学之后，开始做这种初中毕业的人就能做的事，会不会觉得之前学的是没意义的？何况还有那些没读过什么书的人竟然把这网店开的也很风生水起，大把赚钱，你会不会觉得不平衡？

我的想法是这样的，别瞧不起那些没读过书的，别觉得自己“成功”就是“我该得的，我自己努力争取到的”，而别人成功就都是走狗屎运。你并不知道他们之前付出了怎样的艰辛，吃过了多少的苦。你看到的只是他成功的一面。每一个牛人，或许都有一段惨淡的岁月，只是你不曾了解或者选择性的忽略。读的书也是有意义的，我会在接下来的实践中用上，至少我在读书期间，试着让自己有一个开放的心态，学会了多听多学，不偏听偏信，可以基于自己的良心和常识来做一些判断。我觉得这个是最重要的。

给学校老师送货时也被问了一个问题，说你不觉得自己北大毕业后干这个有点亏吗？

我笑笑说以后干好了应该还能活下去吧。心想我又不是要一辈子干淘宝，或者一辈子为了一百多块钱的货就要骑20分钟自行车给您送过来再骑20分钟回去，应该不会总这样吧？呵呵，突然之间就觉得自己貌似比在北大里当个老师等着被评职称被评奖金被发工资好一点的地方，就是有一种变化的可能性，不会几年如一日，不会一直重复循环某个动作，这个变化是自己主导的，变好变坏是自己的问题。

还有一个需要提醒看到这的人，最好在自己钱包和银行卡上写上自己的姓名和手机号码。遇到自己倒霉丢失的时候，说不定还会遇到好人给你打电话让你去取。比如我今天就是这样，在华联万柳店把里面有n张卡的钱包落在了收银台，回来宿舍时接到电话：你是不是在华联丢了东西啊？我回复说：哦？没有吧？我看看。。啊，我的钱包！取钱包的时候，带了一袋我店里的小东西，本想送给捡我钱包的人，结果收银员王珊坚决说公司有规定，不会收我的礼物。我也就写了我第一封感谢信给华联，请求公司表扬北京华联万柳店收银员王珊同志~

最后一个要说的是，平时找机会积攒人品很重要，我现在就想：是不是因为我前一段捡到了一张信用卡，在bbs上发失物招领帖，并成功让失主领回了卡，我今天丢钱包之后才会也正好遇到好人？

今天是五四青年节，今天的前三个小时我都在看梁宁的博客，从05年四月份的到10年四月份的，其中一段当时看过了印象深刻，现在看完了又因博客没有搜索功能，而在按月存档的目录里面一篇篇扫读而给找出来了：

“1921年，辛亥革命10年后，距今90年前，嘉兴南湖一条游船上，12个年轻人在开会。31岁的李汉俊、李达、陈公博，24岁的张国焘、周佛海、19岁的刘仁静、28岁的毛泽东、43岁的何叔衡、35岁的董必武、25岁的陈潭秋、23岁的王尽美、20岁的邓恩铭、27岁的包惠僧。

放到今天的场景里，是一帮80后在开会，谈得话题是“天下”。

昔日才俊少年，今日已成土灰，而其人的几十年际遇已成历史，党史，教科书，反面教材。”

再加上看她的博客，也会有这样的感觉：怎么她认识的人都是一群互联网里NB的大佬？而她和其中的一些人貌似在这些人没怎么牛的时候就在一起了。就会想一个问题：几年或十几年以后，是不是也会有人在看我的博客时，会有如此感慨，怎么刘畅这小子在当年就和日后这么一群NB的人在一起了？原来不是因为NB了才在一起，而是因为在一起互相影响促进而大家都NB了？

太祖当年在船上开会的时候，貌似是不太引人注意的（在哪看过这段介绍，忘了），不知他当时听别人侃侃而谈时，是否会想到之后他会成为太祖？

我眼看着宿舍里堆满了各种小东西，给各地的顾客打包十几元、几十元的包裹，在给同学送货的时候思考我接下来要怎么做的时候，看比我大的路人想我到他这个年纪我会怎么样，真切的觉得自己就是一网上摆地摊的~爸晚上在QQ上和我说，每天看着我的店铺情况，感觉很着急，真怕你自己养活不了自己。

做这个1个多月了，我还真没太担心会养不活自己，虽然这一个多月单纯从赚的钱的角度考虑的确绝对不容乐观。然后我反问说那我要是像某家店一样前11个月不赚钱甚至亏钱，第12个月把正常别人一两年的钱全赚回来，你俩头发不得全急白了？

其实我只反问没系统回答是因为我没细想这方面的问题，貌似原因是我看了不少NB公司、NB老总的传记，感觉最开始也都是从小摊小贩干起的，所以想当然的也认为，我也乐意接受现状，走他们走过的路。自己从小摊小贩干起，最开始干的不好，即使赔了钱挨了骗受了苦，也没啥，日后有人给我公司写传记的时候，我也可以套用俞敏洪“我这么难看的人都找到了老婆，还有什么不能的？”来一句“我这么SB的人都能弄个公司出来，还有什么不能的？”。我发现我为自己设计的剧本挺老套的：每个阶段该做的，想做的，都给它做过做到。不管中间遇到啥，南墙也给它撞倒了先。先苦后甜比较适合我，一成不变，让太明显直接的个人或机构决定我的生活我比较难以忍受。

不过呢，现在还很不能理解的是，事情是如何通过量的积累而产生质的变化的？如何促使事物的迅速发展变化？如何看清时势然后顺势而为？发现自己境界太低。

梁宁在blog里面屡次提到她算命很准，熟读历史，现在是基督徒等。这又一次勾引了我在这几方面的兴趣。我早就发现我在这方面有着和同学们不一样的爱好，比如我本科选修佛教课并认真在我的日记本上做详细笔记，在政治课上相当有兴趣并认真听讲，乐于看关于曾国藩毛泽东等人的书籍，买了一些易经的书看，每隔一段时间跑水木的儒道释、聊斋鬼话版看看，Reader里面订阅了不少关于易经风水藏传佛教等的博客。。貌似我和这方面的东西有点缘分，但又总是不能入门深入，希望慢慢能做个计划，稍系统性的专门的了解学习一方面的知识，也算培养个业余爱好好了。

写了这么多，中心思想都很难概括，差不多就是远虑吧，不知道自己以后能混成啥样，同时又期望自己能坚持自己的想法，提高自己的眼界和境界，顺势而为，到最后能留下点什么，至少也要看明白点什么~

上面是远虑，近忧更多，不细说了。

小店已经营业45天了，主营化妆品的方向虽然早已定下，但一直没什么实质性的行动。决定这几天把所有商品都上架，正式开始集中力量做这件事。Zoe同学每天催我上新品，我每天懒成这样很少上，实在是惭愧啊。。

先说明一下很多同学估计会问到的“你的化妆品是真是假”的问题吧，我对这个问题是这么看的：

咳咳，作为一名北京大学的市场营销方向的研究生，我很惭愧的讲，当时逃了很多的课去外面实习，学到的不多。。但是我认为我记住了营销学中最重要的几个事情：

1、与顾客的终身价值比起来，单次交易所赚利润微不足道；

2、一个满意的顾客会把她的愉快购买经历告诉1-5个她的朋友，一个不满意的顾客会将她的不满意告诉平均13个她的朋友（这还是互联网时代以前呢）；

3、争取新顾客的成本是留住老顾客成本的5-6倍。

4、还有一句不算营销学中的话我印象很深刻：你可以在某一时间里骗了一部分人，但你不可能在所有时间里骗了所有人。

基于以上几个我认为是整个营销学中最重要的概念，作为一个理性人，为了追求利润最大化最长久化，我该卖真货呢？还是该卖真货？呵呵，是的，其实我认为卖假货的，都是脑残型的或自以为别人都是脑残的（还是说明自己脑残），都目光太短浅，成不了什么大事，还要过着良心不安的生活，你说在这神奇的国度已经很难受了，还要给自己找罪受，不能对自己好一些吗？不知道2012快来了吗？不能想着对周围的人好一点吗？。。不排比了。。显得我语文水平就和小学四年级一样的似的。。

总结上面的就是：我很鄙视买假货的，即使不从道德层面考虑批判这种人，也觉得这种人智商情商低下，一辈子没什么希望。。

下面主要说一下如何防止在淘宝上买到假的化妆品，以下经验是我混淘宝这么久得出来经验，同时要说明一下的是，我之前在淘宝上给女朋友买化妆品也买到过一次假货，但通过去专柜验货、与卖家交涉、向淘宝投诉等一系列斗争后，成功的把钱都追回来了。所以，还是有点资格来讲一下如何防骗的~

1.店铺应该加入消费者保障服务，否则你收到货发现是假的，除了给差评骂他一顿，估计人家想不给你退就不给你退了，你一点办法没有。而加入消费者保障服务，只要你证明货是假的，那淘宝肯定会为你伸张正义，全额退给你钱的，包括货的钱与快递的钱哈~

2.从信用值的角度来考虑没什么大的意义，因为信誉高的可以说明他一直还不错，信誉低的卖家其实更在意每一个信誉，所以仅从信誉值的角度考虑意得不出太有意义的结论。当然可以区分看虚拟宝贝交易与实物宝贝交易的百分比，看她之前是做实物的还是做虚拟的。

3.好评率是关键，我认为除非是那种金冠信誉的店，否则好评率如果低于99%，你就要小心了。

4.如果好评率低于99%，你要去看他因为什么得到了差评和中评，是因为有人说他卖的是假货？去专柜验了之后发现味道包装都很不相同？还是因为快递太慢，回复客人太慢而客人不爽？如果说是假货，而卖家又没做出合情合理的解释，那我觉得你可以不冒这个险，换一家店好了。。

5.淘宝之前刷信誉的很多，有没有可能是信誉值是刷出来的？可能。要怎么观察？看那些好评的id中，是不是很多隐藏id名的？如果说不是卖成人用品，不是批发的店铺，又有超过40%隐藏id评价的，我一般认为这家店的信誉值有问题。。因为平常的买家，几乎没什么意识要隐藏自己的id名，当然那些经验丰富的买家可能会选择隐藏id，因为她可能遇到过在一家买完东西没隐藏id，而被这家店的竞争对手加好友推销同类产品的经验。还有一点：买家id是否有意义？是否是一堆看似毫无意义的字母与数字的组合？那嫌疑就更大了，因为除了马甲，谁注册个id不是找点有意义的单词或汉语呢，要不怎么记呢。。对吧

6.淘宝内的各种蛛丝马迹你也看过了，再去淘宝外，百度orGoogle一下这家店铺的名称、旺旺名、店主给出的其他联系方式，看是否有人提到过在这里的购买经历？他们是怎么说的？这样你又得到了一些这家店的背景资料了~

7.如果，不幸的，你买回化妆品，懂行的朋友觉得有点不对头，你去专柜一看，果然无论从包装瓶上的印刷字体，还是瓶内化妆品的颜色和气味都不对的话，那该怎么办？先找卖家，说我去了xx商场的xx专柜，yy商城的yy专柜都验证过，找有经验的BA验证，她们都说这是假的，我现在要求退货，否则：1.我会给你差评；2.我会投诉你；3.我会在自己的博客等各地留下这段记录，让别人搜你的店铺的时候，就知道你卖的是假货。骗子都是心虚的，所以她这时应该已经害怕了，如果她还不同意给你退货，或说那你要自己出寄回来的运费哦~那也不要怕，先按照淘宝的要求一步步来，写退货凭证，给退货的快递单拍照上传输入单号等，在聊天记录中让她承认自己卖的是假货，把这些聊天记录作为证据上传“举证”。等她收到货后，你再打电话给淘宝的消费者热线，投诉这个卖家，要求其退还你的运费。不出两天，你的运费就会被打回到你的支付宝里了~

所以，真的遇到了骗子，你要做的就是告诉她：本人不高兴，问题很严重，骗了我算你倒霉，我要和你死磕到底。对了，收到化妆品后，如果不是很确定的话，不要一收到货看到包装不错，就去确认收货和评价了，否则后来发现有问题，哭都找不到地方。。

还有，我觉得上来问卖家说“你家的化妆品是真的还是假的啊”的人，套用前core的一句话“naive,sometimes too simple”,你觉得如果真是骗子，她会因为你这一句不痛不痒的话，她就良心发现，放弃作假，不卖给你假货了？你说这句话，只能暴露了你没有识别假货的能力，他说不定还加倍的骗你呢。。如果这个卖家像我一样满腔真诚的卖真货，遇到这句话，顿时会觉得胸闷气短，索然无味，觉得虽然卖你东西我会赚你几块钱几个信誉，但你瞧不起我，不信任我，我不爽，我还不想卖给你了呢~

所以，问店主说他家卖的东西是真假是没什么用的。。只能伤了卖真品的卖家的心，让卖假货的人知道了你有多么好骗，还是不要说的好~

暂时就啰嗦这么多，中午饭还没吃呢。。

昨天晚上就2钻了，现在已经520了。

虽然还是比较期盼它的到来，但兴奋感明显已经没1钻时感觉强烈了。

想说的不多，要继续加油。至少至少也要像前三十天一样勤奋。

要有计划，执行要有力度。

这几天很懈怠，工作效率低的不好意思见人。前两天说出去玩一次，去了玉渡山，在网上看说已经开放了，结果到了那发现因为今年春天来的太晚，那的门票还没开始卖呢，崩溃。住了一晚上，险些被冻死。。回来就感冒了。。

然后又吃药又睡觉的两天，差不多好了，宿舍同学考上政府管理学院博士了，出去吃火锅，我又点了辣锅，现在还时不时的咳嗽呢，自找的。。

网站被要求备案，之前就弄过，没通过。如今什么也没改的重新提交了一次，竟然就成功了。“尊敬的用户[刘畅]：您的ICP备案申请已通过审核,备案/许可证编号为: 京ICP备10040011号 ，审核通过日期：2010-04-22。”

2钻很快就到了，应该事实上早到了，就是不少顾客收到后不评价，等着慢慢生效好了。。

宿舍问题依旧，查房的时不时会来，我们三个已经成为了比较有经验的钉子户。但还是不确定，让人很郁闷。

做了1000张小卡片，准备在楼内发放，昨天和小妞发了一些，当晚就有人来买，不过因为她不是淘宝用户，所以直接付款了。她还是信科的博士，在其他学校教书，貌似也教过电子商务，呵呵，还给了我一些建议，不错~还有个同学给我店内留言，说是我同楼层的，收藏我店铺了，是否要送小夹子给她，呵呵，本来是买了才送的，但我拿好夹子和两个小金龟子就去她宿舍了，把她惊讶的不行，哈哈

前几天还有个卖家加我QQ，问我是不是刘畅本人，然后说看到我的博客，说找到了战友。后来才知道她04年硕士毕业后在一大国企工作，今年也辞职淘宝了，被家里人狂骂，我本以为她的店信誉应该和我差不多甚至比我低呢，结果一看竟然是100%满意的五钻信誉，呵呵。还有就是她说是QQ群内有人转载我的博客才知道我的，也把我惊讶了一下。呵呵

要继续加油，不可懈怠。

在店内写下“掌柜刘畅自白~”的时候是上个月的十五号，如今一个月已经过去，零抵抗小物店也算满月了。现在看它的一些指标是这样的：好评率100%；133人对店铺动态评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度与卖家发货速度均为4.9分（满分5分）；卖家积累信用1钻（现信誉值为421，有几十个信誉在途）。

这一个月感觉遇到最大的困难是很多事情一拖再拖，执行不到位，工作效率低下。希望接下来要严格要求自己，改进工作方法，提高工作效率。

今天一个师妹和一个同宿舍楼的同学都在聊天中和我说，现在五四青年节前到2钻的目标应该可以提前完成，现在应该确定更大的目标。我现在确定的目标是：六一儿童节前，信誉到三钻。

具体说来，除信誉值这个指标外，其他方面：

1.店铺销售重心由小物件主营变为化妆品主营，但同时依旧会有小物件上新。

2.零售与批发两条腿走路，至少对优势货源要做好开始小额批发的准备。

3.进一步甄选优质货源，丰富货源，扩充现有产品线。

4.库存管理更加细致，减少断货情况。

5.渠道建设至少有一点经验教训的积累。

6.页面设计与宝贝描述上一个新台阶。

7.尝试多种推广方法，并有一点心得。

8.学习化妆品品牌、用法、经验等知识。

9.少犯一些愚蠢错误。

4月3号就已经是事实上的一钻了，4月4号晚上就去参加本科同学聚会去了，4月5号刚刚过去，我还是比较喜欢夜深人静的时候写点啥，呵呵

是的，这篇的主题就是：没有你们，我的各位朋友和淘宝上未曾谋面的买家，零抵抗小物店20天是不可能到一钻的！

为了避免暴露大家隐私，就都不列名字了：

某些同学听说我开店了，直接买下近n种，10余种，20余种小东西支持我，

某些同学听说我开店了，在校内、开心、飞信的签名档，QQ群内帮我发消息，

某些同学不光自己买，还拉着宿舍同学和朋友过来买，还买来当礼物送给朋友，

某些同学挺长时间没联系了，听说我开店了，加QQ或旺旺或站内短信鼓励支持我，

某些同学，淘宝专业卖家，批评俺的店烂指出我的缺点一点不留情面，

某些同学，没事来我店里看看，不厌其烦给我指出文字、图片显示、页面效果问题，

某些师妹，未曾谋面呢，就买n多东西还四处向她们同学介绍说有这么个师兄开了这么个店，

某些同学，成群结队跑我宿舍淘宝，回头还介绍大宿舍其他同学过来，

某些同学，非不让我减价，说刚开始不容易，说支持是必须的，

某些同学，大半夜的都不睡觉，一起聊聊八卦，聊聊最近的感悟，

你们，没有你们这些朋友，让我如何是好。。让我如何能这么快的得到别人可能要几个月才能得到的信誉。

20天里，还认识了一些之前不曾谋面的陌生买家，你们在我信誉少的可怜的情况下，还选择了零抵抗小物店，更要谢谢你们！更需要感谢的是，让我通过旺旺，了解了不一样的人，不一样的个性，使我不会因为要每天坐在电脑前而感到无聊。

有的买家很可爱，只买一个粉色的小剪刀，然后运费是剪刀价格的两倍~

有的买家很厉害，见到一个台湾的买家，买家信誉三钻，绝对的牛人。。

有的买家是前辈，早在ebay的时候就在上面卖东西了。。

有的买家是老师，教跆拳道的，差点教到我宿舍同学的。

有的买家聊得来，等我补货好几天，其间聊天很开心，

我一直感慨，不知是我的rp好，还是我的运气好，遇到的买家都这么和气~嘿嘿，希望你们以后常来，也希望越来越多的像你们这样的买家来我的店~

小妞这一段也和我过了一段不一样的生活，有的时候我们刚要吃饭，旺旺响了，我就要停下来回复问题，她也吃不好饭，有的时候要帮我打包和清点货物，有的时候我去送货她要给我取大包裹，时不时的还要给我去买饭，从学校食堂带饭回来，有的时候弄好了一切，自己拿吃的默默上楼去了。。

自五心信誉之后，又有了点进步，记录一下：

1.成功加入消费者保障计划（假一赔三申请淘宝审核中，我先自己执行，you have my word）

2.确定未来主营方向（化妆品，可爱文具，时尚新奇小物）

3.网店版可以使用，可以打印发货单，买家拆开包裹后对照发货单，一目了然

4.博客连载在淘宝社区被加为精华，认识了一些也在努力的新手卖家

5.pv某天达到1299，最近几天在500左右徘徊

希望在五四青年节的时候，上两钻，我会加油的，也相信能达到，因为有你的支持。

2010.04.06   3：03